ЭЛЕКТРОННЫЙ РЕСПОНДЕНТ

Модуль дистанционной поддержки респондентов TeamViewer: Скачать TeamViewerQS.exe.

1. Операционная система и Интернет

Откройте просмотр свойств системы: "Панель управления" → "Система".
Операционная системы должна быть Microsoft Windows 7 и выше.
Для операционной системы Microsoft Windows 7 должно быть установлено накопительное обновление системы безопасности для Internet Explorer 11 (KB3008923)
(Обновление для 32-х разрядной системы. Обновление для 64-х разрядной системы).
Работа криптографических компонентов на любительских «сборках» не гарантируется.
Гарантированный доступ в Интернет на скорости 1 МБит/с и выше.

2. Программный комплекс «Комплект Абонента АВЕСТ»

Необходимо установить актуальные программные средства криптографической защиты информации «Авест» (Программный комплекс «Комплект Абонента АВЕСТ»). Обязательно должен быть установлен web-плагин AvCMXWebP.
Актуальную версию комплекта абонента АВЕСТ можно скачать со страницы сайта ЗАО «АВЕСТ» в разделе «Скачать актуальные версии ПО для абонентов РУП «Национальный центр электронных услуг» (внизу страницы).

3. Ваш сертификат действителен?

Откройте "Персональный менеджер сертификатов Авест для ГосСУОК" (ярлык на рабочем столе), пройдите авторизацию, убедитесь, что сертификат действующий и срок действия СОС не истек.
Обновление списков отозванных сертификатов (COC): в "Персональном менеджере сертификатов Авест для ГосСУОК" перейдите в меню «Сервис» → «Обновление СОС и сертификатов УЦ», в открывшемся окне нажмите кнопку «Далее».
Также обновить СОС можно в Internet Explorer на главной странице веб-портала e-respondent.belstat.gov.by, нажав кнопку "Импорт СОС".

4. Сертификат Белстата

Загрузите сертификат Белстата (Скачать сертификат).
Импортируйте его в "Персональном менеджере сертификатов Авест для ГосСУОК" (Ярлык на рабочем столе. Меню "Файл" → "Импорт сертификата/СОС").

5. Инструкция по настройке браузера Internet Explorer

Используемая версия браузера должна быть Internet Explorer 11.
Выполнить настройки браузера можно с помощью скрипта (пункт 5.1) или вручную (пункт 5.2).

5.1. Настройка браузера Internet Explorer с помощью скрипта

Выполнить настройки браузера Internet Explorer, приведенные в пункте 5.2, можно с помощью скрипта.
Скачать скрипт и выполнить его с помощью программы Microsoft Windows Based Script Host.

5.2. Настройка браузера Internet Explorer вручную

Видеоинструкция по настройке браузера Internet Explorer 11

Запустите Internet Explorer, в правом верхнем углу выберите значок с изображением шестерёнки («Сервис»).
В открывающемся меню выбрать пункт «Свойства браузера».

Откроется окно свойств обозревателя/браузера. Выбрать вкладку «Безопасность».

На вкладке безопасность нажать на зеленую галочку «Надежные сайты», а затем на кнопку «Сайты».

Откроется окно «Надежные сайты». В поле «Добавить в зону следующий узел» вписать адрес веб-портала Белстата в следующем виде: e-respondent.belstat.gov.by. Убрать галочку напротив фразы: «Для всех сайтов этой зоны требуется проверка серверов (https:)» и нажать кнопку «Добавить». После чего адрес появится в списке Веб-узлов. Нажать кнопку «Закрыть». Вновь откроется вкладка «Безопасность». Нажать кнопку «Другой».

Откроется окно с названием «Параметры безопасности – зона надежных сайтов». Пролистать список вниз до заголовка «Элементы ActiveX и модули подключения». ВСЁ, что относится к этому заголовку за исключением «Включить фильтрацию ActiveX», должно быть ВКЛЮЧЕНО. Пролистать этот список до конца вниз и включить ВСЕ элементы параметров безопасности, относящиеся к элементам ActiveX, за исключением «Включить фильтрацию ActiveX», после чего нажать кнопку «ОК».

После нажатия кнопки «ОК» появится окно с предупреждением: «Вы действительно хотите изменить настройку для этой зоны?». Нажать кнопку «Да».

5.3. Дополнительные настройки браузера Internet Explorer

В некоторых случаях при возникновении каких-либо ошибок при входе, необходимо проверить выполнение предыдущих пунктов и проделать дополнительные настройки браузера.
Необходимо запустить Internet Explorer. Далее:
• проверьте наличие интернет-соединения (например, загрузив другую страницу);
• нажмите «Очистить ssl» в свойствах браузера (меню «Сервис») на вкладке «Содержание»;
• проверьте наличие Вашего сертификата и его срок действия на вкладке «Содержание» по кнопке «Сертификаты»;
• проверьте наличие и включите плагин «AVEST CryptMail X Web Plugin» в свойствах браузера на вкладке «Программы» по кнопке «Настроить надстройки» и «Отобразить» → «Все надстройки» (версия плагина должна быть 1.1.5.0 или выше);
• очистите временные файлы и файлы-cookie на вкладке «Общие» → «Удалить...».
Перезапустите Internet Explorer и снова выполните вход.
Для корректной работы Веб-портала Вам следует в браузере Internet Explorer обновить страницы, нажав на клавиатуре комбинацию клавиш Ctrl+F5. Также рекомендуется периодически чистить кэш браузера, удаляя временные файлы и файлы-cookie в свойствах браузера во вкладке «Общие».

6. Настройка работы веб-портала с браузером Microsoft EDGE

Откройте браузер Microsoft EDGE, перейдите в настройки браузера: «Настройки» - «Браузер по умолчанию».

Установите «Разрешить» в пункте «Разрешение сайтам перезагружаться в режиме Internet Explorer».

Добавьте адрес Веб-портала http://e-respondent.belstat.gov.by и https://e-respondent.belstat.gov.by в пункте «Страницы в режиме Internet Explorer». Обратите внимание, что данную настройку необходимо будет повторить по истечении 30 дней с даты добавления страниц.

После настройки браузера Microsoft Edge необходимо перейти на страницу Веб-портала http://e-respondent.belstat.gov.by и в настройках браузера выбрать «Перезагрузить в режиме Internet Explorer».

Далее в открывшемся окне меню необходимо отключить параметр «Открыть эту страницу в режиме совместимости» как показано на рисунке.

Нажать клавишу «Пуск», зайти в «Панель управления», выбрать «Свойства браузера» и в открывшемся окне выполните настройки браузера согласно пункту 5.2 «Требования к рабочему месту респондента».

7. Блокировка доступа к порталу антивирусным ПО

Может потребоваться отключение антивирусного ПО на время работы с порталом. В некоторых антивирусах необходимо дополнительно отключение фильтрации протоколов TLS и SSL.

Ниже приведена последовательность действий для наиболее часто встречаемых антивирусных программ (путь может отличаться в зависимости от версии антивирусного ПО).

• ESET NOD32 (в зависимости от версии):
  • Настройка > Защита доступа в интернет > Веб-протоколы > Настройка модуля сканирования HTTPS > Отключить проверку протокола HTTPS
  • Дополнительные настройки > Интернет и электронная почта > SSL/TLS > Включить фильтрацию протокола SSL/TLS (отключить)
  • Отключить защищенный браузер (Дополнительные настройки > защита браузера)
• Kaspersky Endpoint Security (Подробнее на сайте kaspersky):
  • Настройка > Общие параметры > Параметры сети > Проверка защищенных соединений > кнопка «Доверенные адреса» > кнопка «Добавить» > добавить адрес "*.e-respondent.belstat.gov.by/*"
• Kaspersky Plus (Free, Standart, Premium) настроить оба пункта:
  • Настройка > Настройки безопасности > Базовая защита > Интернет-защита > Расширенная настройка > Доверенные веб-адреса > Поставить галочку «Не проверять веб-трафик с доверенных веб-адресов» > Нажать кнопку «Добавить» > Добавить адрес "e-respondent.belstat.gov.by/*" > Нажать кнопку "Сохранить"
  • Настройка > Настройки безопасности > Расширенные настройки > Настройки сети > Проверка защищенных соединений > Доверенные адреса > Нажать кнопку «Добавить» > Добавить адрес "e-respondent.belstat.gov.by" > Нажать кнопку "Сохранить" > Нажать кнопку "Сохранить"
• Avast (Подробнее на сайте avast):
  • Меню > Настройки > Защита > Основные компоненты защиты > Настройте параметры компонента защиты > вкладка «Веб-защита» > снять галку «Включить сканирование HTTPS».
  • для англ. версии Menu > Settings > Protection > Core Shields > Configure shield settings > вкладка Web Shield > снять галку «Enable HTTPS scanning».